Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 06/08/2026
Grazie per aver scelto Coccola.
Di seguito troverai tutte le informazioni relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro negozio online.
1. Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono preparati entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
2. Tempi di consegna
Una volta spedito l'ordine, la consegna è prevista entro 5-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stimati e possono variare in base alla destinazione, al corriere o a circostanze eccezionali indipendenti dalla nostra volontà.
3. Spedizione gratuita
Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini destinati all'Italia.
Non sono previsti costi aggiuntivi per la spedizione, salvo diversa indicazione durante il processo di acquisto.
4. Tracciamento dell'ordine
Quando disponibile, riceverai un'email con il numero di tracciamento per seguire la spedizione del tuo ordine.
Potrebbero essere necessarie fino a 72 ore affinché il sistema del corriere aggiorni le informazioni di tracciamento.
5. Ritardi nella consegna
In alcune circostanze potrebbero verificarsi ritardi dovuti a:
- condizioni meteorologiche;
- festività nazionali;
- elevato volume di spedizioni;
- controlli doganali;
- cause di forza maggiore.
Faremo sempre il possibile per assisterti fino alla consegna del tuo ordine.
6. Indirizzo di spedizione
È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo inserito sia corretto e completo.
Non siamo responsabili per ritardi o mancata consegna causati da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
7. Pacchi smarriti o danneggiati
Se il pacco arriva danneggiato o non viene consegnato entro un tempo ragionevole, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo:
Faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 06/08/2026
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.
1. Periodo di reso
Hai 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
2. Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il prodotto deve:
- essere inutilizzato;
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- essere restituito nella confezione originale, ove possibile.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
3. Cambio di idea
Se desideri restituire il prodotto perché hai cambiato idea, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione iniziali, se sostenute dalla nostra azienda, non sono rimborsabili.
4. Prodotto difettoso o errato
Se ricevi un prodotto:
- difettoso;
- danneggiato;
- diverso da quello ordinato;
contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando fotografie del problema all'indirizzo:
Dopo la verifica provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l'esito della richiesta.
Se approvata, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro un termine ragionevole.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'istituto di pagamento.
6. Articoli esclusi dal reso
Per motivi igienici o di sicurezza, alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso se aperti o utilizzati, salvo nei casi previsti dalla legge.